Гарантия и Сервис
Надежность — часть нашей философии. Мы берем на себя полную ответственность за качество сборки и материалов Chromely на протяжении всего срока эксплуатации.
Условия ответственности
Мы уверены в качестве наших изделий и предоставляем расширенную гарантию, которая охватывает как конструктив, так и оптику.
5 лет на конструкцию
Полная гарантия на металлический корпус, подвесные механизмы и электрические соединения. Мы гарантируем отсутствие коррозии, деформации и потери цвета покрытия.
3 года на оптику
Гарантия на дымчатое стекло и рассеиватели. В случае производственного брака или расслоения материалов мы бесплатно заменим элемент.
Логистика за наш счет
В случае подтверждения гарантийного случая, мы берем на себя расходы по обратной доставке изделия в сервисный центр.
Важно: Гарантия не распространяется на изделия, подвергшиеся механическим повреждениям, воздействию влаги (для моделей IP20), а также при использовании нештатных источников света.
Уход за светильниками
Чтобы сохранить безупречный вид матового металла и чистоту света, рекомендуем соблюдать простые правила ухода.
Матовый металл
Очищайте сухой микрофиброй. Избегайте использования абразивных средств, спирта или растворителей, так как они могут повнить защитный слой порошкового напыления.
Дымчатое стекло
Используйте стандартное средство для мытья стекол. Рекомендуем протирать стекло раз в 3 месяца для сохранения максимального светового потока.
Замена ламп
Перед заменой всегда обесточивайте светильник и дайте лампе остыть. Не касайтесь колбы галогенных ламп голыми руками (используйте салфетку).
Запчасти и расходники
Мы не производим одноразовые вещи. Если сломался плафон или перегорела лампа, вы можете заменить только поврежденный элемент, а не весь светильник.
Плафоны и диффузоры
В наличии стеклянные колбы серии «Onyx» и «Smoke», а также металлические абажуры.
Перейти в магазин запчастейСветовые источники
Оригинальные LED-модули и лампы накаливания, подобранные по цветовой температуре (2700K/3000K) и углу свечения.
Смотреть лампыСервисный центр Chromely
Работаем ежедневно с 10:00 до 20:00. Поможем оформить гарантийный талон или подобрать запчасти.